التوصيل و الشحن :
يتم شحن جميع الطلبات عن طريق خدمة التوصيل السريع من أحد مزودي خدمة الشحن لدينا.
علما بان مدة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية تتراوح بين 7 الى 14 يوم عمل بحسب مزودي الخدمة لدينا .
اختيار طريقة الشحن لدينا توصيل مكتبي "استلام مكتب" .
سياسية الشحن من قبل متجرنا :
- يتم التعامل مع الطلبات وتسليمها لشركة الشحن خلال ساعات العمل من الساعة 8 صباحاً حتى الساعة 3 مساء ، ماعدى الاشياء التي تحتاج تفصيل تجلس غالباً مابين ٣-٤ ايام ويتم شحنها .
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية في تأخر الطلب بعد تسليمه لشركة الشحن وإثبات المناولة.
- يتحمل العميل استلام طلبه ذات الاوزان العالية من فرع شركة الشحن وان قيمة الشحن غير شاملة لقيمة التوصيل للمنزل .
- طلبات يوم الخميس حتى الساعة 2 ظهراً يتم تسليمها في نفس اليوم خلال ساعات العمل، وما بعد ذلك لن يتم شحنها إلاّ يوم السبت بسبب عطلة نهاية الأسبوع لدى شركات الشحن.
- في حال لم تصل رسالة أو إيميل بالمعلومات يرجى منكم التواصل معنا للحصول على رقم التتبع من خلال الرقم 0539520375.
- إدخال العنوان الصحيح ورقم الاتصال من مسؤولية العميل ولن نتحمل مسؤولية عدم استلام الشحنة بسبب خطأ في بيانات العميل.
• متابعة الشحنة مع شركة الشحن من مسؤولية العميل ويجب عليه الرد على المكالمات او الرسائل واستلام طلبه في الوقت المحدد من شركة الشحن قبل إعادتها للمتجر.
- في حال عادت الشحنة للمتجر بسبب عدم استلامها من العميل فإنه يتحمل تكاليف الشحن والإرجاع.
- يعد العميل مسؤولاً مسؤولية كاملة عن صحة العنوان الموجود في طلبة بالمتجر الالكتروني.
- يحق للمتجر الالكتروني اختيار شركة الشحن المعتمدة لديه و تغير اي طلب يتناسب مع شركة الشحن المعتمدة.
- المتجر غير مسؤول عن اي ضرر او تلف للسوء الشحن لاي منتج تم شحنه وبأمكانه المطالبه للشركة الشحن.
• سعر شحن الخيام مابين ٧٠-١٥٠ حسب وزن الخيمة دفع عند الاستلام
في حال وجود تلف عيني في الشحنة ( بسبب سوء الشحن):
- على المتسلم تفحص الشحنه قبل مغادرة الفرع أو قبل مغادرة مندوب التوصيل.
- إذا كانت الشحنه تالفه بسبب (سوء الشحن) على المستلم رفع شكوى / مطالبه ضد شحنه تالفه بسبب سوء الشحن قبل مغادرة الفرع او مغادرة مندوب التوصيل
- الحصول على رقم الشكوى / رقم المطالبة.
- اخذ صور واضحه للشحنة التالفة قبل مغادرة الفرع أو قبل مغادرة مندوب التوصيل.
المدن المدعومة للاستلام من الفروع او التوصيل للمنزل :
اضغط هنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول الطلبية الخاصة بك يرجى التواصل معنا على الرقم 0539520375: على الواتس أو الدردشة عبرالإنترنت من الموقع الالكتروني مع موظف خدمة العملاء باللغة العربية أو الإنجليزية طوال ايام الاسبوع من الساعة التاسعة صباحا ولغايةالتاسعة مساء بتوقيت المملكة العربية السعودية
